RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN
Ons retourbeleid geldt alleen voor bestellingen die via lyleandscott.com geplaatst zijn. Wij hebben een 100 dagen gratis retourbeleid. U krijgt het bedrag terug dat u voor het artikel hebt betaald op het moment dat de bestelling werd geplaatst, en eventuele toegepaste kortingen worden dienovereenkomstig aangepast.
U hebt 100 dagen vanaf de besteldatum om uw artikel(en) te retourneren. AAlle artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Als u een artikel ontvangt, zorg er dan voor dat u er redelijk voorzichtig mee omgaat wanneer u het past of inspecteert en dat eventuele veiligheidszegels of labels nog intact zijn.
Om een retourzending te starten, voert u uw bestelgegevens in hier. Volg gewoon de stap-voor-stap handleiding en de instructies op het scherm over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Zorg ervoor dat uw artikelen goed verpakt zijn en dat uw pakket alle gevraagde informatie bevat. Tenzij anders met u is overeengekomen, is elk artikel dat u hebt geaccepteerd en vervolgens terugstuurt uw verantwoordelijkheid totdat het ons magazijn bereikt. Vergeet niet om een ontvangstbewijs te vragen als bewijs van verzending. Een bewijs van verzending kost niets, maar zonder dit bewijs kunnen wij uw terugbetaling of vervanging mogelijk niet verwerken in het zeldzame geval dat uw artikel zoekraakt tijdens het transport.
Als u een vervanging aanvraagt en het product is niet langer beschikbaar, dan zullen wij uw geld terugstorten. Wij overwegen een verzoek tot omruiling van een artikel voor een andere maat, stijl of kleur.
Om hygiënische redenen kunnen wij geen terugbetalingen doen voor zwemkleding of ondergoed (als de hygiëne- of productverzegeling verbroken is of niet meer op zijn plaats zit). Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Wij storten uw geld terug op dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling hebt gebruikt.
Als u retourneert op grond van ons uitgebreide retourbeleid, worden de verzendkosten die u oorspronkelijk hebt betaald niet gerestitueerd, tenzij wij u een verkeerd, defect of verkeerd beschreven artikel hebben gestuurd. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Wij kunnen een bedrag van het restitutiebedrag aftrekken als u het product hebt behandeld op een manier die de waarde van het product heeft verminderd, als deze behandeling verder ging dan wat nodig was om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen. U bent verantwoordelijk voor de producten zolang deze in uw bezit zijn.
Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, ontvangt u hiervan bericht via e-mail.
Om een retourzending te starten, gaat u naar ons retourportaal via de link hier.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijgt u bericht of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt u binnen 14 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verwerkt heeft.
Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via customersupport@lyleandscott.com
Defecte producten
De producten die wij aan u leveren moeten voldoen aan de beschrijving, geschikt zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit zijn. Wij zijn wettelijk verplicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met ons contract met u.
Als uw producten defect of verkeerd beschreven zijn, of als uw bestelling onjuist is of als er artikelen ontbreken, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk is contact met ons op.
Ruilen
Wij bieden gratis omruilingen aan voor alle bestellingen. Volg gewoon onze ruilprocedure hier.