Privacybeleid

PRIVACYBELEID

Lyle & Scott doet er alles aan om de privacy van onze klanten te beschermen. Neemt u alstublieft de tijd om deze verklaring door te lezen. Hierin wordt uitgelegd welke informatie wij over u verzamelen, hoe wij deze gebruiken en wat uw rechten zijn. Lyle & Scott ("wij" of "ons") is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die worden verzameld via of in verband met lyleandscott.com en eventuele bijbehorende App (de "site").

Welke persoonsgegevens verzamelen wij over u?

Wij verzamelen persoonsgegevens van u wanneer u deze rechtstreeks aan ons verstrekt en door uw gebruik van de site. Deze gegevens kunnen het volgende omvatten:

Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u onze site gebruikt (bijv. uw naam, contactgegevens, geslacht, productbeoordelingen en alle informatie die u aan uw accountprofiel toevoegt);
Transactie- en factureringsgegevens, als u aankopen bij ons of via onze site doet (bijv. creditcard-/debetkaartgegevens en leveringsinformatie);
Gegevens over uw interacties met ons (bijv. als u contact opneemt met onze klantenservice of met ons communiceert via sociale media);
Informatie die u ons verstrekt wanneer u meedoet aan een wedstrijd of aan een enquête;
Informatie die automatisch wordt verzameld met behulp van cookies en andere traceertechnologieën (bijv. welke pagina's u hebt bekeken en of u op een koppeling in een van onze e-mailupdates hebt geklikt). Wij kunnen ook informatie verzamelen over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze site; en andere informatie die nodig is om de site aan te bieden, wij kunnen bijvoorbeeld toegang krijgen tot uw locatie als u ons daarvoor toestemming geeft.

Als u ook in een van onze winkels winkelt, kunnen wij informatie die u ons in de winkel geeft (bijv. als u in de winkel een aankoop doet of lid wordt van onze mailinglijst) combineren met bovenstaande informatie.

Waar gebruiken wij deze persoonlijke gegevens voor?

Afhankelijk van hoe u onze site gebruikt, uw interacties met ons en de toestemming die u ons geeft, zijn de doeleinden waarvoor wij uw persoonlijke gegevens gebruiken onder andere:

Om uw bestelling uit te voeren en uw online account te onderhouden.
Om eventuele vragen of klachten aan onze klantenservice te beheren en te beantwoorden.
Om de site aan u te personaliseren en u inhoud te tonen waarin u volgens ons het meest geïnteresseerd bent, op basis van uw accountgegevens, uw aankoopgeschiedenis en uw browseactiviteiten.
Om de site te verbeteren en te onderhouden, en het gebruik ervan te controleren.
Voor marktonderzoek, bijvoorbeeld om contact met u op te nemen voor feedback over onze producten.
Om u marketingberichten te sturen en u gerichte reclame te tonen, waar wij uw toestemming voor hebben of anderszins zijn toegestaan om dit te doen.
Voor veiligheidsdoeleinden, om fraude te onderzoeken en waar nodig om onszelf en derden te beschermen.
Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.

Wij baseren ons op de volgende rechtsgrondslag, onder de wetgeving inzake gegevensbescherming, om uw persoonlijke gegevens te verwerken:

Omdat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u uit te voeren, of om stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een contract met u (bijv. wanneer u een aankoop bij ons hebt gedaan, gebruiken wij uw persoonsgegevens om de betaling te verwerken en uw bestelling uit te voeren).
Omdat wij uw toestemming hebben verkregen (bijv. wanneer u contact met ons opneemt met een vraag, wanneer u optionele informatie aan uw accountprofiel toevoegt, of wanneer u toestemming geeft om marketing van ons te ontvangen).
Omdat het in ons legitieme belang is om als e-commerce provider onze diensten te onderhouden en te promoten. Wij zijn altijd op zoek naar meer inzicht in onze klanten om de beste producten en klantervaring te kunnen bieden. Wij gebruiken informatie over u om uw kijk op de site aan te passen, om de site interessanter en relevanter te maken met betrekking tot de producten en aanbiedingen die u te zien krijgt.

Onze site kan u de mogelijkheid bieden om extra informatie aan uw accountprofiel toe te voegen, zoals informatie over uw lichaamstype, huidtype, haartype, haarconditie, trainingsregime, prestatiedoelen, lengte en gewicht. Wij behandelen deze informatie met bijzondere gevoeligheid, omdat wij begrijpen dat deze informatie kan onthullen over bijvoorbeeld uw gezondheid of etniciteit. U hoeft deze informatie niet aan ons te verstrekken en kunt deze te allen tijde verwijderen of bijwerken.

Marketing

Wij communiceren graag met onze klanten en daarom kunnen wij, afhankelijk van uw marketingvoorkeuren, uw persoonlijke gegevens gebruiken om u marketingberichten per e-mail, telefoon of post te sturen. Sommige van deze berichten kunnen op u zijn afgestemd, op basis van uw eerdere browse- of aankoopactiviteiten en andere informatie die wij over u hebben.

Als u niet langer marketingberichten van ons wilt ontvangen (of u weer wilt aanmelden!), kunt u uw voorkeuren op elk gewenst moment wijzigen door contact met ons op te nemen (details hieronder), op de koppeling 'Afmelden' in een e-mail te klikken of uw instellingen in uw account bij te werken. Als u zich afmeldt voor marketing, kunnen wij nog steeds van tijd tot tijd contact met u opnemen met serviceberichten (bijv. order- en leveringsbevestigingen en informatie over uw wettelijke rechten).

U kunt ook advertenties voor onze site zien op websites van derden, waaronder sociale media. Deze advertenties kunnen op u worden afgestemd met behulp van cookies (die uw webactiviteiten bijhouden, zodat wij advertenties kunnen tonen aan klanten die onze site hebben bezocht). Wanneer u een advertentie ziet op sociale media, kan dit zijn omdat wij het sociale netwerk hebben ingeschakeld om advertenties te tonen aan onze klanten, of gebruikers die overeenkomen met het demografische profiel van onze klanten. In sommige gevallen kan dit betekenen dat wij uw e-mailadres met het sociale netwerk moeten delen. Als u niet langer op maat gemaakte advertenties wilt zien, kunt u uw cookie- en privacy-instellingen op uw browser en deze websites van derden wijzigen.

Met wie delen wij deze persoonlijke gegevens?

Wij delen de persoonlijke gegevens van klanten met derden in de volgende omstandigheden:

Met andere bedrijven in onze bedrijvengroep, als dit nodig is om de site te beheren.
Met onze leveranciers en dienstverleners die voor ons werken, bijv. betalingsverwerkers en leveringsbedrijven.
Met onze professionele en juridische adviseurs.
Met derden die zich bezighouden met fraudepreventie en -opsporing.
Met wetshandhavings- of andere overheidsinstanties, bijv. om fraude te melden of in antwoord op een wettig verzoek.
In het geval dat wij bedrijfsmiddelen verkopen, kunnen de persoonlijke gegevens van onze klanten aan een potentiële koper worden doorgegeven. In dit geval zullen wij redelijke pogingen ondernemen om ervoor te zorgen dat de koper gebonden zal zijn aan de voorwaarden van dit Privacybeleid.
In andere gevallen hebben wij uw toestemming of is het ons anderszins wettelijk toegestaan om dit te doen.

Opslag en bewaring

Wij maken gebruik van dienstverleners die over de hele wereld gevestigd zijn. Bijgevolg kunnen uw persoonlijke gegevens verwerkt worden in landen buiten Europa, inclusief landen waar u mogelijk minder wettelijke rechten hebt met betrekking tot uw gegevens dan onder de lokale wetgeving. Als wij persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte, zullen wij, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, ervoor zorgen dat uw privacyrechten adequaat beschermd worden door passende waarborgen, in het bijzonder de standaard contractuele clausules van de EU. Neem contact met ons op als u meer informatie over deze waarborgen wilt.

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als wij ze nodig hebben voor de hierboven beschreven doeleinden, en deze periode zal dus variëren afhankelijk van uw interacties met ons. Als u bijvoorbeeld een aankoop bij ons hebt gedaan, bewaren wij uw aankoopgegevens gedurende de periode die nodig is voor facturering, belasting en garantiedoeleinden. Wij kunnen ook de correspondentie met u bewaren (bijvoorbeeld als u een klacht over een product hebt ingediend) zolang als nodig is om ons tegen een rechtsvordering te beschermen. Wanneer wij uw gegevens niet langer nodig hebben, zullen wij deze verwijderen. Houd er rekening mee dat wanneer u zich uitschrijft voor onze marketingcommunicatie, wij uw e-mailadres bewaren om ervoor te zorgen dat wij u in de toekomst geen marketinge-mails meer sturen.

Beveiliging

Deze site zorgt ervoor dat gegevens gecodeerd worden wanneer ze de site verlaten. Dit proces houdt in dat informatie of gegevens in een code worden omgezet om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Deze site volgt dit proces en maakt gebruik van veilige methoden om de bescherming van alle creditcard- en bankkaarttransacties te garanderen. Encryptiemethoden zoals SSL worden gebruikt om klantgegevens te beschermen wanneer deze van en naar deze site worden verzonden via een beveiligd communicatiekanaal.

Hoewel wij er alles aan doen om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens op onze site te allen tijde beschermd zijn, kunnen wij de veiligheid en integriteit van de informatie die naar onze site is verzonden niet garanderen.

Uw rechten

U hebt bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, waaronder het recht op toegang, overdraagbaarheid, correctie en verzoek tot verwijdering van uw persoonlijke gegevens.

U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor bepaalde doeleinden, waaronder het toesturen van marketing. Zie "Marketing" hierboven voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor marketing.

Wij zullen voldoen aan alle verzoeken om uw rechten uit te oefenen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Houd er echter rekening mee dat deze rechten een aantal beperkingen hebben en dat er omstandigheden kunnen zijn waarin wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen. Om een verzoek in te dienen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, of als u vragen of zorgen heeft over uw persoonlijke gegevens, dient u contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens. U hebt ook het recht om contact op te nemen met uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Als u vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen door te klikken op de knop 'Contact' te klikken.