RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Unser Rückgaberecht gilt nur für Bestellungen, die über lyleandscott.com aufgegeben werden. Wir haben eine 100 Tage kostenloses Rückgaberecht. Sie erhalten den Betrag zurück, den Sie zum Zeitpunkt der Bestellung für den Artikel bezahlt haben, und ein eventuell gewährter Rabatt wird entsprechend angepasst.
Sie haben ab dem Bestelldatum 100 Tage Zeit, um Ihre(n) Artikel zurückzugeben. AAlle Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, in der sie bei Ihnen eingegangen sind. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie den Artikel bei der Anprobe oder Inspektion mit angemessener Sorgfalt behandeln und dass alle Sicherheitssiegel oder Etiketten noch intakt sind.
Um eine Rücksendung zu starten, geben Sie bitte Ihre Bestellinformationen ein hier. Folgen Sie einfach der Schritt-für-Schritt-Anleitung sowie den Anweisungen auf dem Bildschirm, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Artikel sicher verpackt sind und Ihr Paket alle erforderlichen Informationen enthält. Sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart, tragen Sie die Verantwortung für jeden Artikel, den Sie angenommen und dann zurückgeschickt haben, bis er unser Lager erreicht. Denken Sie daran, eine Quittung als Nachweis für den Versand zu verlangen. Der Versandnachweis kostet Sie nichts, aber ohne ihn können wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz möglicherweise nicht bearbeiten, falls Ihr Artikel auf dem Transportweg verloren geht.
Wenn Sie einen Ersatzartikel anfordern und das Produkt nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Ein Umtausch eines Artikels gegen eine andere Größe, einen anderen Stil oder eine andere Farbe wird von uns berücksichtigt.
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattung für Bademode oder Unterwäsche anbieten (wenn das Hygiene- oder Produktsiegel beschädigt wurde oder nicht mehr vorhanden ist). Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wir werden Ihre Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode ausstellen, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Wenn Sie im Rahmen unseres erweiterten Rückgaberechts zurücksenden, werden die von Ihnen ursprünglich bezahlten Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, wir haben Ihnen einen falschen, fehlerhaften oder falsch beschriebenen Artikel geschickt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wir können einen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vornehmen, wenn Sie das Produkt in einer Weise behandelt haben, die den Wert des Produkts gemindert hat, wenn diese Behandlung über das hinausging, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich war. Sie sind für die Produkte verantwortlich, solange sie in Ihrem Besitz sind.
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Um eine Rückgabe zu starten, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal über den Link hier.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Ihnen mitzuteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie Ihnen innerhalb von 14 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@lyleandscott.com
Defekte Produkte
Die Produkte, die wir Ihnen liefern, müssen der Beschreibung entsprechen, für den Zweck geeignet sein und eine zufriedenstellende Qualität aufweisen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die mit unserem Vertrag mit Ihnen übereinstimmen.
Wenn Ihre Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind, Ihre Bestellung falsch ist oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Umtausch
Wir bieten einen kostenlosen Umtausch für alle Bestellungen an. Folgen Sie einfach unserem Umtauschverfahren hier.